Os serviços clínicos prestam diariamente assistência a milhares de utentes nas mais diversas especialidades.
E apesar de todos os esforços e preocupações em reduzir o tempo de espera dos seus clientes, ocorrem sempre imprevistos, emergências e situações de última hora.
Mas mais do que tentar mitigar por completo um problema, por vezes estratégia mais eficaz é tentar geri-lo da melhor forma. E se possível conseguir tirar partido da situação.
Embora seja comum a presença de uma televisão nas salas de espera, é frequente estar sintonizada para exibir um qualquer canal generalista de emissão aberta.
Esta poderá ser uma oportunidade de comunicação perdida. Estes momentos de espera poderão ser rentabilizados, recorrendo à sinalética digital, permitindo aproximar-se do seu cliente, através de uma seleção de conteúdos preparada tanto para informar como para ajudar a reduzir a percepção do tempo de espera.
Informar para entreter
O período de espera por uma consulta é frequentemente acompanhada por alguma ansiedade, seja pelo prognóstico ou pela intervenção.
A exibição de conteúdos explicativos e exemplificativos das técnicas aplicadas, tempos de recuperação, procedimentos, e não só, poderão ajudar a preparar os clientes para a consulta, permitindo uma análise mais cuidada dos seus sintomas e a formulação de questões mais informadas.
De igual modo, a apresentação de dicas de cuidados de saúde e bem-estar contribui para alertar para os cuidados de saúde básicos servindo o duplo propósito de educar e entreter.
O cliente mais informado torna-se mais atento aos seus sintomas e poderá formular melhores questões em consulta.
Serviços prestados
É frequente numa clínica estarem reunidos diversos serviços de várias especialidades.
E é também frequente que o cliente de uma das especialidades, pelo foco no seu caso particular, não esteja atento a outros serviços disponíveis.
Tire partido da solução de sinalética digital para rentabilizar o tempo de espera e comunicar todas as especialidades e serviços prestados.
Apresentar a sua equipa
Quando se trata de saúde, é fundamental reafirmar a confiança nos profissionais e nas suas qualificações.
Apresentar toda a equipa não só permite uma maior aproximação entre o cliente e o corpo clínico e auxiliares que o recebem, como também assegura que o profissional que o vai atender é devidamente qualificado.
Adicionalmente, a exibição de fotos e vídeos da participação e organização de eventos, comunitários e/ou científicos, contribui para reforçar a imagem dos seus profissionais e da sua envolvência na comunidade em geral.
Apresente toda a sua equipa para aumentar a sensação de proximidade entre a instituição e os clientes
Tabelas de preços
Mantenha a tabela visível e facilmente actualizada também no ecrã. Permite o acesso
Novas técnicas e metodologias adoptadas
Aproveite conteúdos explicativos de novas técnicas e metodologias que tenha adotado para mostrar que está atualizado face às mais recentes inovações.
Ao apresentar as mais recentes inovações na sua área de especialização estará a mostrar aos clientes que se mantém a par das mais recentes evoluções tecnológicas e científicas.
Informações diversas
Desde alterações de horário, data de abertura e localização de novas instalações, acordos e parcerias disponíveis com seguradoras e planos de saúde, é imenso o potencial informativo que poderá divulgar através da solução de sinalética digital.
O que necessita para começar?
- Aceda a área de contacto do nosso website e indique quantos ecrãs pretende gerir;
- Será contactado para validar as condições de instalação e para criação de conta de utilizador;
- Serão fornecidos os equipamentos Box necessários para associar a cada ecrã.
Poderá ainda contactar-nos simplesmente para obter mais informação ou mais sugestões de utilização. Ficamos à sua espera!